Social skills atau
keterampilan sosial seringkali diartikan sebagai serangkaian keterampilan yang
memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi, berhubungan, dan bersosialisasi
dengan orang lain. Akan tetapi kita harus ingat bahwa keterampilan-keterampilan
ini bisa saja memiliki pengertian yang berbeda antara satu kebudayaan dengan
kebudayaan lain. Social skills mencakup bentuk komunikasi verbal maupun
nonverbal. Bentuk-bentuk komunikasi ini kerap menjadi alat bagi orang lain
dalam menentukan status seseorang lainnya, mempertimbangkan apakah orang
tersebut merupakan teman atau pasangan yang potensial, dan dalam
mempertimbangkan perekrutan kerja atau promosi di tempat kerja. Lawan dari
social skills adalah social ineptitude, yakni sebuah ketidakmampuan dalam
menggunakan elemen-elemen komunikasi yang seharusnya bisa membuat seseorang
menjadi seorang komunikator yang baik.
Di
sebagian besar negara-negara penutur bahasa Inggris, social skills mencakup
keterampilan verbal maupun nonverbal. Keterampilan verbal antara lain kemampuan
untuk menentukan hal-hal yang tepat untuk dikatakan di waktu yang tepat pula,
mampu berkomunikasi dengan cara yang memikat, memiliki kisaran nada dan
kualitas vokal, dan mampu berbicara dengan cara yang terdidik namun tetap bisa
dipahami oleh akal sehat. Dengan kata lain, social skills bisa ditentukan
melalui apa yang dikatakannya, kapan dia mengatakannya, dan bagaimana cara dia
mengatakannya.






